Algemene voorwaarden

Laatste update: 20/10/2025

Welkom bij STRENGTH & Company! We willen dat alles helder en eerlijk verloopt, zodat jij met volle energie kunt trainen en ontspannen. Daarom bundelen we hier alle praktische afspraken die gelden voor al onze leden.

1. Lidmaatschap & inschrijving

Er is sprake van een lidmaatschap zodra er een persoonlijk ledenaccount is aangemaakt en een geldig abonnement of beurtenkaart actief is. Deelname aan lessen is enkel mogelijk via voorafgaande inschrijving in het ledenportaal. Lidmaatschappen, abonnementen en beurtenkaarten zijn persoonlijk en kunnen niet gedeeld of overgedragen worden. Door een abonnement of beurtenkaart te kopen verklaart het lid zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Alle prijzen zijn inclusief btw.

2. Abonnementen

Abonnementen starten op de dag van aankoop en lopen per kalendermaand. Betalingen verlopen automatisch via domiciliëring (SEPA incasso). De afschrijving gebeurt op of rond de datum van de eerste aankoop voorafgaand aan de nieuwe maand. Het lid zorgt voor een toereikend saldo op de opgegeven rekening. Wanneer een incasso wordt gestorneerd, kan STRENGTH & Company een administratiekost van €7,50 aanrekenen om de betaling alsnog uit te voeren. Abonnementen verlengen automatisch per maand, tenzij ze tijdig worden stopgezet. Abonnementen zijn persoonlijk en kunnen niet overgedragen worden aan derden. Niet-gebruikte lessen binnen een week of maand zijn niet overdraagbaar of cumuleerbaar naar volgende weken of maanden.

3. Pauzeren van abonnementen

Een actief abonnement kan tijdelijk gepauzeerd worden bij afwezigheid van minstens 2 opeenvolgende weken (bijv. vakantie, werk, blessure). De totale pauze mag maximaal 4 weken per kalenderjaar bedragen. Pauzes moeten minstens 3 werkdagen vooraf worden aangevraagd via bericht in het reservatiesysteem of per e-mail (contact@strengthandcompany.be). Tijdens een pauze worden geen lessen gevolgd en geen betalingen uitgevoerd. Na afloop van de pauze loopt het abonnement automatisch verder. Beurtenkaarten kunnen niet gepauzeerd worden. Aanvragen via andere kanalen (WhatsApp, mondeling, social media) zijn niet geldig en worden niet beantwoord.

4. Wijzigen van abonnementstype

Een upgrade (bv. van 1×/week naar 2×/week of onbeperkt) kan op elk moment worden aangevraagd via bericht in het reservatiesysteem of via mail (contact@strengthandcompany.be). De meerprijs wordt onmiddellijk of bij de volgende betaling verrekend. Een downgrade (bv. van 2×/week naar 1×/week) kan enkel tot 5 dagen vóór het begin van de nieuwe abonnementsmaand worden aangevraagd. Aanvragen via andere kanalen (WhatsApp, mondeling, social media) zijn niet geldig en worden niet beantwoord.

5. Stopzetten van abonnementen

Abonnementen verlengen maandelijks automatisch. Stopzetting kan op elk moment, maar wordt altijd verwerkt op het einde van de lopende maand. De aanvraag tot stopzetting moet minstens 5 dagen vóór het einde van de maand worden ingediend via bericht in het reservatieportaal of via e-mail (contact@strengthandcompany.be). Reeds betaalde maandbijdragen worden niet terugbetaald, ongeacht deelname. Wanneer abonnementsgeld onterecht wordt teruggevorderd via de bank (storno), blijft het verschuldigde bedrag opeisbaar en wordt een administratiekost van €7,50 aangerekend.
Stopzetting via andere kanalen (WhatsApp, mondeling, social media) zijn niet geldig en worden niet beantwoord.

6. Beurtenkaarten

Beurtenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Een 5-beurtenkaart is geldig gedurende 3 maanden vanaf aankoopdatum. Een 10-beurtenkaart is geldig gedurende 4 maanden vanaf aankoopdatum. Na de geldigheidsduur vervallen ongebruikte beurten automatisch. Beurtenkaarten zijn onder geen enkele voorwaarde terugbetaalbaar.

7. Lesinschrijvingen, annulaties & no-shows

Voor deelname is vooraf inschrijven via het ledenportaal verplicht. Annuleren kan kosteloos tot 5 uur vóór de start van de training. Voor yogalessen geldt een annulatietermijn van 15 uur vooraf. Bij laattijdige annulatie of no-show wordt de beurt aangerekend of de les als gevolgd beschouwd. Indien een lid 3 of meer no-shows binnen één maand heeft, worden er twee bijkomende credits in mindering gebracht of kan de reserveringsmogelijkheid tijdelijk geblokkeerd worden.

Leden met een onbeperkt abonnement die herhaaldelijk te laat uitschrijven en 3 keer of meer binnen één maand niet komen opdagen, kunnen tijdelijk worden uitgesloten van reservaties. Bij blijvend misbruik en na waarschuwing kan er 5€ worden aangerekend bij elke late cancel of no-show.

8. Annulatie door de organisatie

STRENGTH & Company behoudt zich het recht voor lessen te annuleren: bij minder dan 5 inschrijvingen, bij onveilige weersomstandigheden (zoals code oranje voor onweer of storm), of bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval worden credits automatisch teruggezet en kunnen ze binnen dezelfde week opnieuw gebruikt worden. Tijdens de zomerperiode kan S&C een jaarlijkse vakantie van maximaal 14 dagen inlassen. Tijdens schoolvakanties kan het uurrooster worden aangepast om te voorkomen dat er teveel lessen moeten worden geannuleerd bij te lage opkomst.

9. Gezondheid & aansprakelijkheid

Deelname aan lessen gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Meld blessures, zwangerschap of medische beperkingen altijd vooraf aan de trainer. STRENGTH & Company is niet aansprakelijk voor letsels, ongevallen of verlies/diefstal van persoonlijke bezittingen.

10. Portretrecht

Door deel te nemen aan lessen geeft het lid toestemming om foto- of videomateriaal waarop hij/zij te zien is, te gebruiken voor promotionele doeleinden (website, sociale media, drukwerk), zonder verdere vergoeding. Wie dit niet wenst, kan dit vooraf melden via contact@strengthandcompany.be.

11. Privacy

We behandelen persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk, conform de GDPR-wetgeving. Leden kunnen zich op elk moment uitschrijven uit nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.

12. Aanvullende voorwaarden Personal Training & Small Group

Voor personal training en small group trajecten wordt een apart contract afgesloten met specifieke afspraken. Indien bepalingen uit dat contract afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleert het contract.

13. Voorbehoud & geschillen

STRENGTH & Company behoudt zich het recht voor om tarieven, lesroosters of voorwaarden aan te passen, mits redelijke voorafgaande kennisgeving (minstens 30 dagen). In geval van betwisting of onenigheid verbinden zowel STRENGTH & Company als het lid zich ertoe in redelijkheid en goede trouw te communiceren en samen naar een oplossing te zoeken.

Tot slot

We geloven in duidelijkheid, respect en motivatie. We vragen van jou engagement en positieve energie, en we beloven dat ook van onze kant te geven — elke les opnieuw. Dankjewel dat je deel bent van onze community!